お問い合わせ先(打電話給我)
03-6907-0245
営業時間:平日 9:00〜17:00

ご注文の確認メールが届かない場合について

【ご注文確認のメールが届かないケースが増えております】
※特に携帯アドレスをお使いの場合に多く見られます。
※ご注文の確認メールの種類と送信のタイミングについては⇒こちら

■理由はほとんどが以下の2つのケースです。
1.メールアドレスのご記入間違い
2.お客様の携帯に当店のドメイン許可を設定していない。(設定ドメイン以外のメールを受信拒否設定している場合)
※もっとも多いケースです。設定についてご不明な場合は携帯ショップでご確認ください。

■対応策
1.ご注文情報入力の際に、必ず正確にメールアドレスをご入力いただく。
※間違えてご入力いただきますとご本人・当店とも修正はできませんのでご注意ください。
2.当店のドメイン(tapi-ex.com)の許可設定をしていただく。
3.ご注文の際に「当店の会員登録オプション」で「会員登録する」にチェックしていただきパスワードを控えていただくと、ご注文後に「お客様の注文履歴」を確認いただけます。(下記説明をご参照ください。)

■お客様の注文履歴の確認方法(下記画面をご確認ください)
ご注文後、トップページ上のナビ左から2番目の「マイページ」をクリックし、ページ下の「お客様の注文履歴」でご確認いただけます。(※受注番号をクリックすると詳細が表示されます。)
※ここから、ご注文者・お届け先・ご注文内容の変更はできません。(ご注文後のお客様によるご注文の変更はできません。)